Emirates NBD sa sjedištem u Dubaiju nazvao je Evu prvim računalnim asistentom koji je razumio ljudski govor na Bliskom Istoku.
Prvi asistent za računalno bankarstvo u regiji Bliskog Istoka i Sjeverne Afrike koji razumije ljudski govor, dobio je ime Eva (EVA).
Prema biltenu koji je Emirates NBD poslao svojim kupcima, Eva razumije prirodan ljudski govor i, ovisno o pitanjima, pokušava dati najprikladnije odgovore i preporuke.
Eva koja razumije engleski i arapski jezik dizajnirana je tako da značajno umanji vrijeme koje je klijent proveo birajući stavke izbornika standardnog glasovnog asistenta (IVR).
Unatoč činjenici da je Eva postavljena kao intelektualna pomoćnica, klijentima banke se ne preporučuje korištenje općih zahtjeva poput "kreditna kartica", "debitna kartica", "imam problem", "poveži me s agentom" i itd
U pismu banka daje primjere "ispravnih" zahtjeva Eve, na odgovore na koje je spremna:
- "Želio bih aktivirati internetsko bankarstvo";
- "Izgubio sam kreditnu karticu";
- "Želio bih platiti račun za struju i svjetlo";
- "Želim prenijeti sredstva između svojih računa";
- "Mogu li koristiti svoju karticu tijekom putovanja u inozemstvo?"
