Turistička sezona u UAE je u punom jeku, a oko vas se mogu čuti samo prigovori da je sve manje turista, hoteli nisu puni, trgovački centri više nisu isti priliv kupaca, i tako dalje, i tako dalje. Je li sve tako tragično kako to skeptici zamišljaju? Odlučili smo pitati profesionalca - generalnog direktora turističke tvrtke Al Khalidiya Siraka Muradyana.
Sirak Samvelovich, molim te opiši trenutnu sezonu. Je li bio neuspješan koliko su predviđali mnogi gospodarstvenici?
Mogu reći da smo i očekivali značajan pad poslovanja, ali pokazalo se suprotno. Na našu radost, došlo je do rasta poslovanja, a glavna zasluga u tome je pozitivna reakcija na tržištu ZND-a.
Uživaju li turisti iz ZND ponovno istražujući obale UAE?
Uspješno prodajemo sve naše omiljene Sharjah hotele, hotele u okrugu Jumeirah. U prodaji hotelskih soba tvrtka ima vrlo snažne količine, zauzima vodeće mjesto, što nas veseli, ali ponekad i uznemirava naše konkurente. A razlog leži u činjenici da Al Khalidiah Tourism stavlja pristupačne niske cijene na tržište ZND. I iako ne zarađujemo koliko bismo željeli, ali posao tvrtke je izgrađen na takvoj prijateljskoj poslovnoj podršci - podržavam svoje partnere, oni me podržavaju.
Kako Al Khalidiah može ponuditi povoljne cijene?
Niske cijene dobivaju se zbog činjenice da je naša tvrtka kupila mnoge brojeve sustava "unatrag" ili "jamstvene brojeve", koji govore ruski jezik. To znači da se sobe otkupljuju za cijelu sezonu. Na primjer, u Šardži imamo oko 120 otkupljenih soba u svim hotelima na plaži. Ako se neke od kupljenih soba ostanu nenaseljene, tvrtka plaća hotelski odlazak. Rizikujem ovo, ali hoteli rado daju takve ugovore. U toj shemi svi pobjeđuju - hoteli dobivaju jamstvo da će kupljene sobe u svakom slučaju biti plaćene, a organizator putovanja uvijek zna da mu je osigurana određena kvota soba. Istovremeno, tvrtka prima ekskluzivnu cijenu koja je nešto niža od uobičajene standardne cijene, zbog čega se naše cijene razlikuju od cijena mnogih operatora i putničkih agencija koje rade s tim hotelima. Što se tiče planova za budućnost, najvažnija stvar kojoj težimo je biti među prvih pet tour operatora u UAE. A ostalo nam je vrlo malo, već smo tamo!
Osim toga, nakon dodjele, morate zadržati marku, zar ne?
Nagradu smo dobili od odjela za imigraciju u Dubaiju i, naravno, nećemo spuštati traku, naprotiv, naš se promet povećava, količine se povećavaju i rad s hotelima u Dubaiju razvija se dobrim tempom.
Gotovo sve što se moglo učiniti u Šardži učinjeno je, mada to ne znači da prekidamo suradnju s hotelima u Sharjahu. Ne, ostajemo vjerni i odani prijatelji i poslovni partneri, ali sada dobro poslujemo u hotelima u Dubaiju.
Radite li s hotelima u Dubaiju na istoj osnovi kao i sa hotelima Sharjah?
U našem radu bilo je niz promjena. Konkretno, gotovo svi hoteli Jumeirah International isključeni su iz naše prodaje: Madinat Jumeirah, Jumeirah Beach, Emirates Towers, Bab Al Shams. Jedina iznimka je kultni Burj Al Arab hotel, jer imamo niz stalnih kupaca koji tijekom godina radije odsjedaju samo u ovom hotelu. Trudimo se da ih smjestimo u njihovo omiljeno mjesto boravka, jer još nema alternative hotelu Burj Al Arab.
Zašto ste prestali raditi s lancem Jumeirah International?
Njihovo je vodstvo, prema mom mišljenju, odabralo ne baš logičnu taktiku: odabrali su 5-6 operatera za rad, kojima su dodijeljeni ugovori od 10. siječnja 2010., zanemarujući ostale turističke agencije i vjerujući da im je to dovoljno. Možda ne razumiju da im mi zaista oduzimamo njihove kupce, što je prilično kratkovidno sa njihove strane u krizi. Kad primimo rezervacije za hotele na plaži Jumeirah, Al Qasr ili Mina A'Salam, iskreno odgovaramo da trenutno ne radimo s tim hotelima i nemamo nikakve ugovore o sobama za hotele u lancu Jumeirah. To jest, ako kupci inzistiraju, naći ćemo priliku da im osiguramo smještaj u tim hotelima, ali pošto nema ugovora, nema normalnih uvjeta rada s tim hotelima, neće biti ni povoljnih cijena. Stoga nudimo zanimljive i vrijedne alternativne mogućnosti - Atlantis, The Palm hoteli; Jedan i jedini Royal Mirage, Ritz Carlton - ovo su elitni hoteli s kojima smo zaključili obostrano korisne ugovore.
Donedavno je Hotel One & Only Royal Mirage slijedio politiku ignoriranja ruskog turističkog tržišta.
Da, apsolutno u pravu. Nažalost ili srećom, dogodila se kriza. Ovo teško razdoblje za mnoge pokazalo je da je tržište zemalja ZND-a i dalje najjače, čak iu svim emiratima, i upravo se na tom tržištu mnogi klade.
A hotel One & Only Royal Mirage ipak je žrtvovao principe otvaranjem ugovora za tržište ZND. Dobili smo ugovor s ovim hotelom i vrlo smo zahvalni njegovom menadžmentu na prilici da pokaže koliko su se uspješno kladili.
Uoči otvaranja novih hotela na otoku Palm Jumeirah. Kakvi su ti planovi?
Mi, organizatori putovanja, vrlo smo zadovoljni. Nedavno smo prisustvovali predstavljanju novog hotela u Palm Jumeirah - Moevenpick Royal Amwaj Resort. Otvorit će se za 5-6 mjeseci. Ipak će se odlučiti s kim, kako i pod kojim uvjetima raditi. Ovo je vrlo važno za operatere. Kad se krše neka prava, cjenovna politika, ograničavaju se broj soba - stvara se deficit, cvjeta korupcija, formira se crno tržište od kojeg pati samo klijent, jer će većina turista platiti za sve što se naziva deficitom. Stoga, što je više hotela tamo, to će nam biti bolje i lakše. Izabrat ćemo za sebe strateške partnere, strateške hotele, s kojima ćemo ići dalje, u krizi ili nakon krize. Tržit ćemo te hotele, reklamirati ih i prodavati.
Kako se vaše poslovanje razvija u Kazahstanu?
Naš kazahstanski ured "Vrijeme za odmor" djeluje nesmetano, dinamično i ima izvrsnu perspektivu. Kazahstan rana je od interesa za aktivni razvoj i rast.
Možda za naše čitatelje imate još dobrih vijesti?
Želio bih prenijeti vašim čitateljima da se potražnja za nekretninama u UAE ponovo povećala. Prošle godine primili smo 30 tisuća turista, ove godine očekujemo povećanje obujma turističkog prometa, a među našim gostima ima i klijenata koji su zainteresirani za kupnju nekretnina u Emiratima. Ovu priliku pružamo upoznajući klijente s nekretninama, koji uspješno prodaju nekretnine građanima ZND-a. Nakon stanka, prodaja gotovih stanova, kuća i vila nastavila se s radom. Nedovršeni objekti nisu u potražnji, jer postoje sumnje u završetak gradnje. Stoga ih posebno ne reklamiramo.
Drugim riječima, radite li s određenim tvrtkama?
Potpisali smo ugovor s tvrtkom za nekretnine Leo Sterling. I što je najzanimljivije, čim smo potpisali ugovor, odmah smo pružili dvije ozbiljne mušterije koje su doslovno ovog mjeseca kupile nekretnine u Emiratima.
Koje ćete kreativne ideje implementirati ove godine?
Nažalost, projekt "Naša Rusija" koji smo nam obećali i dugo očekivali naši prijatelji prestao je postojati. Neće biti više izdanja ove šaljive serije s junacima koje volimo. No, umjetnici će provoditi turneje, oko kojih su trenutno pregovori. Također, koncertnim programom želimo pozvati popularnog glumca Dmitrija Pevtsova u Dubai. Informacije o datumima nastupa ovih umjetnika, unaprijed ćemo vas obavijestiti.
Pa, ostaje vam poželjeti svaki uspjeh u tako raznovrsnoj aktivnosti!
Hvala! Vrlo pažljivo ćemo se pripremiti za sljedeću sezonu, posvetiti povećanu pažnju tržištu zemalja ZND-a, kao najboljem, stabilnom i neusporedivom na svijetu.
