Stručnjaci iz različitih industrija i tržišni analitičari nisu umorni svađati se o "fenomenu u Dubaiju". Nakon što se iz nešto više od trideset godina iz ribarskog sela pretvorio u metropolu koja se brzo razvija, Dubai je također jedno od najpoznatijih morskih mjesta današnjice. Govorilo se o razvoju turističke i hotelske industrije u Dubaiju, o profesionalnijoj i strateški provjerenijoj suradnji na kojoj su predstavnici turističkih, pravnih i osiguravajućih društava, kao i profesionalnih turističkih tiskanih medija govorili na nedavnoj konferenciji "Dubai - sve vremenska destinacija".
Konferencija "Dubai - sve-sezonski trend" održana je od 3. do 6. lipnja 2007. u Dubaiju pod pokroviteljstvom Odjela za turizam i komercijalni marketing Vlade Dubaija. Trodnevnu konferenciju organizirao je ruski turoperator INTRAVEL-Stoleshniki zajedno s partnerom Emirata, Royal Park Tourism Services Dubai.
Kako bi privukli interes za razvoj Dubaija kao cjelogodišnje turističke destinacije, konferencija je okupila predstavnike vodećih ruskih mreža putničkih agencija. Ovo je jedinstven događaj namijenjen razvoju ljetnog turističkog potencijala Dubaija za Ruse. Do sada, mnogi turistički radnici i putničke agencije u Rusiji pokušavaju turistima ne ponuditi ljetne posjete Dubaiju, navodeći vruću klimu koja je uspostavljena u ljetnim mjesecima na Arabijskom poluotoku, visoke cijene plaža na plaži i druge razloge. Međutim, prema statističkim podacima koje su tijekom konferencije iznijeli predstavnici i čelnici Odjela za turizam i komercijalni marketing vlade Dubaija, danas su Rusija i zemlje ZND-a zauzele treće mjesto, nakon Velike Britanije i Saudijske Arabije po broju turista koji dolaze u Dubai. Nije bila slučajnost da je konferencija održana početkom lipnja, tako da su svi njezini sudionici mogli samostalno osjetiti savršene uvjete za ljetni odmor u Dubaiju.
Čelnici DTKM-a ponudili su pažnju sudionika konferencije prezentaciju Dubai Emirata, a top menadžment festivala Dubai Summer Surprises i Dubai Trade Festival predstavio je svoje godišnje događaje. Pored toga, stručnjak iz dubajske odvjetničke tvrtke Emirates Advocates održao je prezentaciju o kupnji i prodaji nekretnina u Dubaiju, kao i pravna pitanja koja se odnose na transakcije.
Program konferencije sastojao se od dva plenarna zasjedanja na kojima se govorilo o promociji Dubaija kao cjelogodišnjeg odredišta na tržištima Rusije i zemalja ZND. Čelnici ruskih turističkih kompanija imali su priliku izravno razgovarati s predstavnicima vodećih hotelskih lanaca koji su pozvani na sastanak, poput Kempinskog, Jebel Ali International, Jumeirah, Hyatt, Habtoor International i mnogih drugih. Hotelijeri u Dubaiju predstavili su nove hotele i odmarališta u izgradnji u svojim lancima, govorili o proširenju postojećih objekata, odgovarali na pitanja Rusa. Jedno od najvažnijih pitanja bila je potvrda rezervacije soba u obalnim hotelima Dubaija tijekom sezone, za kojima još uvijek postoji povećana potražnja među ruskim putnicima.
Tijekom rasprave svi sudionici konferencije složili su se da će za dvije ili tri godine, kada će većina novih hotelskih i turističkih kompleksa biti naručena u Dubaiju, i na umjetnim otocima Palm Jumeirah i The Crescent, i u ostalim dijelovima grada, putničke tvrtke imat će novu glavobolju - kako osigurati popunjenost ovog novog modernog imanja. Ovaj zadatak može postati dio novih marketinških strategija koje će ruski turoperatori razviti zajedno sa svojim kolegama u Dubaiju uz podršku Odjela za turizam i komercijalni marketing Vlade Dubaija.
Delegati konferencije također su pokrenuli probleme nedovoljne svijesti ruskih turističkih tvrtki i putničkih agencija o onome što se događa u današnjem Dubaiju, što osim odmora na plaži, ovdje može privući i Ruse. Mnogo se pažnje posvetilo ozbiljnijem razvoju takvog segmenta kao što su MICE (Sastanci, poticaji, konferencije, izložbe), budući da ruski gospodarstvenici nisu baš upoznati s potencijalom koji Dubai nudi s gledišta poslovnog turizma. Između ostalog, razgovarano je o pitanjima promjena u ruskom zakonu "O osnovama turističkih aktivnosti u Ruskoj Federaciji" i mogućem utjecaju tih promjena na protok turista iz Rusije u Dubai. U svrhu kompetentnog praćenja ovog problema, na konferenciju su pozvani stručnjaci iz odvjetničke tvrtke Persona Grata i osiguravajućeg društva Ural-Sib iz Rusije.
Uz pomoć DTCM-a, sudionici konferencije upoznali su se s glavnim novim zgradama Emirata Dubaija, kao što su: umjetni otoci Palm Jumeirah, Palm Jebel Ali i Palm Deira, umjetni arhipelag Svijet i projekt Waterfront Dubai, najviša zgrada na svijetu Burj Dubai, zatvoreno skijalište Ski Dubai, Dubai Festival City
Party sastanka - Dubai tour tour operator Royal Park Tourism Services - pripremio je iznenađenje za Ruse, dovodeći ih na pustinjski safari. Moram reći da se malo stanovnika Dubaija ljeti odluči otići u pustinju zbog vrućine. No recenzije dobivene od profesionalaca u ruskoj turističkoj industriji bile su vrlo optimistične. Gotovo svi sudionici večernje vožnje džipom kroz dine primijetili su da nije bilo vruće noću u pustinjskom kampu, a uzbudljivo putovanje pijeskom bilo je vrlo uzbudljivo. Evo odgovora na pitanje o nepodnošljivoj ljetnoj vrućini u Emiratima.
Rezimirajući sve gore navedeno, nadam se da će zajedničkim naporima vladinog sektora Dubaija, turističkih agencija Rusije i UAE, medija i samih turista, Dubai doista postati jedno od najpopularnijih cjelogodišnjih odredišta na tržištu turističkih usluga u Rusiji i zemljama ZND-a. U svakom slučaju će se u skoroj budućnosti poduzeti svi potrebni koraci. Tako je izgledalo tijekom konferencije. Pričekat ćemo ono što će pokazati praksa i poželjeti svima koji su uključeni u proces popularizacije uspjeha UAE i dobrog odmora u Dubaiju. U bilo koje doba godine.
Nakon činjenice
Konferencija je prošla. Što slijedi? Koliko je trenutno bila relevantna njegova primjena? Što je uzrokovalo - pad potražnje za Dubaijem među ruskim potrošačima u ljetnoj sezoni ili drugi razlozi? Koliko se često Dubai i Emirati nalaze na popisima "last-minute turneje" i da li ih uopće dobivaju? Hoće li rezultati prošle konferencije utjecati na rad turističkih kompanija na promociji „destinacije Dubai“ na ruskom tržištu? Komentiraju stručnjaci. Khalifa Al Buamaim, direktor Odjela za turizam i komercijalni marketing Vlade Dubaija za rad sa stranim tržištima (Dubai)
DTKM je podržao održavanje ove konferencije jer, prvo, rusko tržište ostaje prioritet Dubaiju. To pokazuju statistike, naše oglašivačke kampanje na licu mjesta i seminari koje je Odjel opetovano provodio i provodi u većim gradovima Rusije. I drugo, DTCM provodi ciljanu promociju Dubaija kao svemirske destinacije na svim ciljnim tržištima i bilo nam je važno slušati mišljenja vodećih ruskih turoperatora i putničkih agencija kako bismo razumjeli kakvu strategiju promocije Dubaija trebamo graditi u modernim uvjetima.
U tu svrhu, Odjel za turizam i komercijalni marketing organizirao je studijska putovanja u područja „novog Dubaija“ - u Dubai Festival City, Palm Jumeirah, Burj Dubai, tijekom kojih su sudionici konferencije mogli sami vidjeti kako Dubai kao turistička destinacija može biti potpuno zainteresiran različite kategorije turista - od obitelji s djecom do predstavnika ruske poslovne zajednice i velikih investitora. Konferencija je pokazala da moramo češće komunicirati i da pred nama ostaje puno zajedničkog rada na razvoju novih strategija prodaje turističkih aranžmana Dubaiju u Rusiji.
Sergej Kanaev, direktor ureda odjela za turizam i komercijalni marketing vlade Dubaija u Rusiji, ZND i baltičkim zemljama (Moskva)
Pitanje o tome što bi trebalo promovirati Dubai na ruskom tržištu kao smjer za vremenske uvjete ne javlja se prvi put. Već u kasnim 90-ima započeli smo surađivati s najvećim ruskim tour operaterima kroz razne seminare, sudjelovanje na specijaliziranim izložbama, forumima i tako dalje, promovirajući Dubai ne samo kao mjesto za godišnji odmor, već i za posao. Osobno, 1996. godine, kao novoimenovani direktor predstavništva Komisije za trgovinu i razvoj turizma u Moskvi (tada nije postojala DTCM vlade Dubaija, formiran je godinu kasnije), održao sam na ljeto seminar o Dubaiju. Moram reći, ovo je bio tek drugi seminar o Dubaiju na ruskom tržištu. U to se vrijeme i hotelski i turistički posao u Dubaiju samo razvijao, a ljeti se ovdje sve smrznulo.
Danas se situacija radikalno promijenila. Dubai je postao prepoznato svjetsko središte poslovnog i turizma koji se počeo razvijati upravo kao smjer poslovnog turizma. Svi hoteli u gradu Dubai izgrađeni su kako bi zadovoljili potrebe gospodarstvenika. Materijalna baza za rekreaciju, koja je stvorena devedesetih godina, uključujući plažne hotele u Jumeirah, već je prilagođena cjelogodišnjem prijemu turista. Počela se oblikovati profesionalna turistička industrija. I naravno, kao i u bilo kojoj drugoj zemlji, turizam u Dubaiju trebao bi biti tijekom cijele godine, tek tada će donijeti stvarni prihod.
Prošla konferencija osobno mi je još jednom pokazala da moram mijenjati stereotipnu percepciju Dubaija kao izvrsne destinacije zimi i potpuno neprimjerenog ljeti. A ako je još jednostavnije, morate promijeniti mentalitet našeg turoperatora i tvrtki za turističke agencije, koje nisu baš voljne prodavati turističke proizvode poput Dubaija ljeti, jer postoje jeftinija i razvijenija odredišta - Turska i Egipat.
Ovo je, po mom mišljenju, potpuno pogrešno. Mi smo zauzvrat spremni razmotriti prijedloge usmjerene na agresivniju i profesionalniju promociju Dubaija kao vremenskog smjera na ruskom tržištu. Mislim da godišnji festival „Ljetna iznenađenja u Dubaiju“, odlični uvjeti za sport i rekreaciju, profitabilna kupovina ne mogu privući našeg turista u Emirate ljeti. Usput, protok turista iz Europe u Dubai u ljetnoj sezoni se ne smanjuje, a popunjenost hotela u Dubaiju zadržava se na 85-90%. Dakle, naš cilj je razbiti stereotipe i stvoriti novi turistički proizvod pod nazivom "Dubai - destinacija za sve vremenske prilike".
M. Chaco Mani, predsjednik, Royal Park turističke usluge (Dubai)
Organizirajući ovu konferenciju zajedno s našim moskovskim partnerima - tvrtkom Intravel - Stoleshniki, postavili smo sebi cilj pokazati novom Dubaiju putničkim agencijama iz Rusije koje ni same turističke tvrtke nisu upoznate. Želimo da nam turisti iz Rusije i zemalja ZND dolaze cijele godine, bez straha da razgovaramo o vrućoj arapskoj klimi i drugim neprilikama povezanim s putovanjem južnim širinama, ali uzdajući se u pouzdane informacije dobivene od profesionalnih putničkih agencija.
Dubai se tijekom posljednjih deset godina dosta promijenio, a mi smo stalno prisiljeni vraćati se pitanjima propagande ovog svevremenskog trenda na našim ciljanim tržištima. Konferencija je pomogla shvatiti da mi, turistički operateri Rusije i Dubaija, moramo formulirati nove pristupe turistima, ponuditi mu diferencirani turistički proizvod, bilo da se radi o slobodno vrijeme, poticajna putovanja, korporativna putovanja ili poslovna putovanja. Moramo pratiti promjene u turističkom zakonodavstvu kako bi se turisti osjećali zaštićenima tijekom putovanja u inozemstvo. Svakako trebamo usko surađivati s DTCM-om vlade Dubaija i drugim vladinim odjelima, kao i s profesionalnim turističkim medijima, kako bismo svojim potencijalnim gostima pričali o Emiratima kroz različite izvore informacija. Konferencija "Dubai - sve vremenski smjer" omogućila nam je preispitivanje i dala poticaj uspostavljanju novih odnosa u lancu "turoperator - turistički agent - turistički - sastanak".Anton Tarasyuk, direktor za razvoj, Intravel - Stoleshniki (Moskva)
Vjerujem da Dubai kao ljetnu destinaciju mnogi ruski turoperatori nezasluženo zaboravljaju. Ali, ako to usporedite s Turskom ili istim Egiptom, koji se u ljetnoj sezoni vrlo žustro prodaju ruskim turistima, mogu primijetiti očite prednosti Dubaija, kojih nema u mnogim drugim popularnim ljetovalištima. Prvo je sigurnost, kako osobna (u gradu, na ulici, u restoranu, taksiju), tako i zdravstvena sigurnost (praktički nema slučajeva trovanja hranom, problema povezanih s pitkom vodom i tako dalje). Za putnike s djecom - ovo je važno.
Samo što mi kao organizatori putovanja moramo preispitati svoj svjetonazor i započeti prodaju Dubaija, oslanjajući se na njegove snage - gostoljubivost, čistoću, besprijekornu uslugu, odlične hotele i trgovačke centre, ogromnu zabavu za cijelu obitelj, izvrsne restorane, moderne konferencijske sadržaje seminare i izložbe i tako dalje. Za svaki segment tržišta možemo ponuditi turistički paket koji mu je potreban. Prošla konferencija pomogla nam je da to još jednom potvrdimo. A sudeći po povratnim informacijama njegovih sudionika, pred nama je sav rad na rezultatima.Sergey Agafonov, generalni direktor, Mreža prodavaonica last minute, Moskva
Održavanje ove konferencije je, po mom mišljenju, vrlo važno! Prvo, sudionici konferencije mogli su se "uživo" uvjeriti da je vrijeme u ljetnom Dubaiju sasvim pogodno za ugodan boravak. I drugo, i to je najosnovnije, same ruske agencije sada su zainteresirane treba li Dubai promovirati kao pravac koji ulazi u sve vremenske prilike. Dubai i Ujedinjeni Arapski Emirati općenito su vrlo popularni među ruskim turistima. Potražnja za ovim područjem ogromna je i neprestano raste, ali to nije uvijek moguće zadovoljiti zbog nedostatka hotelskih soba u samim Emiratima. Istovremeno, ruski turisti, kao i radnici putničkih kompanija, imaju stereotip da Dubai nije ljetno odredište, već samo zimsko. A glavni zadatak konferencije bio je pronaći učinkovite načine za razbijanje ovog stereotipa. Prije svega u umovima agenata. Po mom mišljenju, organizatori su u potpunosti uspjeli u ovom prvom koraku. Sada se morate aktivno kretati u odabranom smjeru.
Dubai, kao i UAE, ne spada često u popis "vrućih turneja", jer potražnja za Emiratima premašuje ponudu. Radujemo se otvaranju novih hotela, posebno u Jumeirah i na Palm otocima. Konferencija je bila korisna i zanimljiva sa stajališta sjecišta mišljenja i pogleda različitih predstavnika turističke industrije (na njoj su sudjelovale agencije, operator, domaćin, hotelijeri, predstavnik osiguravajuće tvrtke, stručna štampa) o problemu aktivne prodaje Dubaija ljeti. Doista, Dubai treba promovirati ljeti, a kupci moraju razumjeti da se tamo možete dobro odmoriti, ne samo zimi. Takav je pomak u svijesti potrošača, a samim tim i potražnje, sasvim stvaran. Siguran sam da će snažna reklamna podrška i pravilan rad s agentima, smjer u Dubaiju sigurno postati tijekom cijele godine.Također sam sa zadovoljstvom primijetio da svi pozvani sudionici konferencije imaju interes za to. "Mreža trgovina sa ulaznicama" tradicionalno ljeti prodaje Dubai, a na svojoj web stranici postavlja ponude u tom smjeru. Nakon konferencije, donijeli smo odluku da ljeti aktivnije stvorimo i pobudimo potražnju za Dubaijem - sada to provodimo zajedno s organizatorom putovanja Intravel-Stoleshniki, jednim od organizatora konferencije.
