Jeste li ikad čuli da se kupovina može besplatno izvršiti. Dođeš u trgovinu, uzmeš sve s polica na koje će upasti oko i kreneš sretan kući. Utopija! Oni će to reći sami, a djelomično će biti u pravu. Bajka o svijetloj budućnosti i komunizmu iz udžbenika. To će biti mišljenje drugih, a također i praktično istina. Ali u stvarnosti - to je stvarnost o kojoj nam je pričao tvorac izvornog koncepta Sample Central trgovine, Australac Anthony James.
Anthony, čime si započeo tvoj neobičan posao?
Ovo je vrlo zanimljivo pitanje. Oduvijek sam vjerovao u ideje koje prije ili kasnije preuzimaju mase. Dugi niz godina radio sam u velikim organizacijama, razvijajući u njima nove vrste poslovanja. Na primjer, u IMB-u sam bio odgovoran za globalni razvoj e-poslovanja, u McDonalds konglomeratu, za razvoj i proizvodnju Happy Meals širom svijeta, kao i za pristup tvrtke na Internet i tako dalje.
Rad u velikim tvrtkama bio je povezan s stalnim putovanjima u različite zemlje, što mi je pomoglo da ugasim još jednu moju strast - ljubav prema kupovini. Ja sam pravi šopaholik, u doslovnom smislu te riječi.
Idem na putovanje s jednim kovčegom, uvijek se vratim s četiri. A budući da sam osoba s bogatim iskustvom u strateškom marketingu, uvijek gledam kako se određeni proizvodi promoviraju u različitim zemljama svijeta.
Općenito, 2006. godine, kada se ideja mog novog koncepta tek počela oblikovati u glavi, skrenuo sam pozornost na to kako se provode reklamne i marketinške kampanje i promocije za promociju robe i kako se one razlikuju jedna od druge u različitim zemljama. S početkom globalne financijske krize ljudi diljem svijeta postaju mnogo pažljiviji na svoju potrošnju i nove kupovine, a brandovi su nastavili proizvoditi sve više novih vrsta robe.
U isto vrijeme, ljudi su dobili širi pristup informacijama zahvaljujući modernim komunikatorima i telefonima.
Dakle, prije kupnje bilo kojeg novog proizvoda, mnogi su se počeli obraćati forumima ili društvenim mrežama kako bi saznali od drugih potrošača njihovo mišljenje o novom proizvodu. Ali opća tendencija tržišta svodi se na činjenicu da su kupci na oglašavanje počeli reagirati na sljedeći način: "Nemojte mi reći što bih trebao kupiti. Znam i ja, a vaša reklama mi nije korisna." I to ne čudi! Danas ljudi žele napraviti svoj vlastiti izbor.
Kad sam sažeo sve te faktore, došao sam na ideju stvaranja maloprodajnog koncepta gdje će svi proizvodi biti ponuđeni kupcima besplatno, a ljudi će sami moći odabrati ono što ih najviše zanima. Ovo je osnovna strategija i filozofija trgovina Sample Central.
Ne razumijem kako možete kupiti nešto u trgovini bez novca? Samo uzmite uzorak proizvoda s police, isprobajte ga i tek onda ga kupite. Pa?
Ne baš. Usput, već postoji termin "probna reklama" (od "Isprobajte prije kupnje" - "Isprobajte prije kupnje"). Šteta što je nisam izmislio. Ideja mojih trgovina je da kupci (usput, samo član sustava Sample Central može biti kupac) dođu u trgovinu, odaberu uzorke robe koja im je potrebna, isprobaju ih i napišu svoje mišljenje o njima na web mjestu, čime sudjeluju u marketinškoj anketi potrošača o plusima i nedostaci robe. To je preduvjet. Tako proizvođač dobiva mišljenje potrošača koji nije zainteresiran i nije "zombificiran" oglašavanjem, a kupac uživa u proizvodu koji koristi.
Ispada da osoba uopće ne može ništa kupiti i stalno odlaziti u Sample Central zbog svega što mu treba?
Otvorit ću samo prvu trgovinu Sample Central u Emiratima, ali naše istraživanje, temeljeno na radu trgovačkih lanaca u Europi, pokazuje da se 80% naših kupaca koji su jednom isprobali proizvod vraćaju u trgovačke lance i kupuju za svoj novac. Imajte na umu da se to ne događa pod utjecajem oglašavanja, već na osobno uvjerenje. U našim trgovinama nema promotora koji vam daju uzorke proizvoda, nema ljudi zainteresiranih za promociju određenog branda. Ovo je tvoja trgovina!
Druga točka, ne možete dobiti onoliko uzoraka koliko želite. Za jedno putovanje u trgovinu Sample Central, svaki od naših kupaca može istovremeno staviti samo pet uzoraka proizvoda u svoju košaricu. I neće mu biti lako napraviti izbor, jer imamo veliki asortiman - od 80 do 100 sorti. Nadalje, za dolazak u trgovinu morat ćete svaki put unaprijed rezervirati na vlastitoj stranici na web lokaciji Sample Central vrijeme posjete kako biste izbjegli gužvu, mirno i promišljeno donijeli svoj izbor. Vrijeme posjete također će biti ograničeno na jedan sat dnevno. I na kraju, treće, o svakom testiranom proizvodu, trebat će svoje mišljenje napisati na istoj web stranici s kojom, zapravo, "plaćate" za ovaj proizvod. Ova shema nije prikladna za svaku osobu.
Kako vi kao poduzetnik zarađujete na ovom konceptu?
Članarina i njihov iznos je vrlo mali. No, što je više članova u središnjem uzorku sustava, to je više doprinosa. Na primjer, ako vam kažem da će vam odgovarati godišnja članarina za Centar za uzorkovanje u UAE, recimo, 100 dirhama? Mislim da jesam. I drugi će također biti sretni. To je moja vizija. Naše trgovine nisu zatvoreni klub. Svi smo kupci na ovom planetu, tako da je model Sample Central otvoren za sve. Zatim će članstvo biti kategorizirano. Svi će se pridružiti na nivou „brončanih“ članova, a zatim, ovisno o vlastitoj aktivnosti, popeti se na „srebro“, „zlato“ i „platinu“, kao i steći bonus bodove, preporučujući Sample Central svojim prijateljima. Bonus bodove moguće je kasnije zamijeniti za robu u običnim trgovinama i trgovačkim lancima. Pored toga, u zemljama GCC-a ponudit ćemo i druge zanimljive sheme za vjerne posjetitelje. 
Kada ćete otvoriti trgovinu Sample Central u UAE?
Mislim da krajem srpnja - kolovoza ove godine.
Kako će to izgledati tehnički? Tko podržava vašu ideju u ovoj regiji?
S glavnom investicijskom grupom sa sjedištem u UAE-u potpisali smo franšizni ugovor. Vrlo su iskusni prodavači i uspostavljeni su odnosi s mnogim robnim markama, jer su njihovi distributeri u regiji. Glavni faktor uspjeha u ovom poslu su dobro uspostavljene logističke sheme, pouzdani partneri i reputacija. Naši partneri posjeduju vlastita skladišta, vozila i u potpunosti udovoljavaju zahtjevima koncepta Sample Central.
U kojim se zemljama nalaze trgovine Sample Central?
2006. godine otvorili smo prvu trgovinu u Tokiju. Eto, cijela je shema razrađena, napravili smo puno pogrešaka, ispunili smo puno češera, ali koncept je dokazao svoju održivost. U 2010. godini počeli smo sklapati franšizne ugovore. Imali smo prodavaonice u Europi, ali bili su prisiljeni zatvoriti ih, jer su druge tvrtke pokušale kopirati koncept i poražene su, što je narušilo našu reputaciju. Međutim, početkom ljeta ponovno otvaramo našu prodavaonicu u Budimpešti i imamo potpisane sporazume s drugim europskim zemljama. Sada ulazimo na tržišta Bliskog Istoka, bit će Latinska Amerika i onda ćemo vidjeti.
Sretno, Anthony. Čekat ćemo pozivnicu da otvorimo trgovinu Sample Central u Dubaiju kako bismo shvatili što je "uzorno" kupovina.
