Majstor krojač i redatelj Ermenegildo Zegna, Avugusto Cantone, odjeven je uspravno i zna kako prilagoditi potpuno savršeno odijelo prema kupčevim standardima. Unatoč ogromnom broju gotovih linija odjeće za muškarce koje se danas nude u brojnim buticima i robnim kućama, prava gospoda radije zastaju u odijelima po mjeri. A budući da je iz godine u godinu sve više takvih gospoda, usluga „napravljena po mjeri“ (doslovno iz engleskog „Made to Measure“) sve više dobiva na popularnosti u svijetu. Razgovarali smo s Augusto Cantoneom o tome što je potrebno za "odijelo za sjedenje".
Augustus, molim vas, recite mi, kada je Ermenegildo Zegna, poznat po svojoj visokokvalitetnoj muškoj odjeći, počeo nuditi usluge odjeće po mjeri "Su Misura"?
Ovu vrstu usluge prvi smo ponudili kupcima 1972. U stvari, to se poklopilo s početkom proizvodnje gotovih kolekcija odjeće pod oznakom Ermenegildo Zegna, jer se u početku tvrtka bavila samo proizvodnjom visokokvalitetnih tkanina.
Krajem šezdesetih godina, tvrtka je odlučila započeti proizvodnju muških odijela, a 1972. publici su predstavljene naše prve kreacije, kao i usluge prilagođavanja muške odjeće po mjeri, a danas nudimo usluge krojenja po mjeri u našim vodećim trgovinama u svijet.
Kako funkcionira ovaj sustav?
Kupcima pružamo širok izbor tkanina za kostime, od klasičnih sivih, plavih i crnih do sezonskih kolekcija koje se ažuriraju svakih šest mjeseci. Tako kupcima pokazujemo nove trendove, modne boje i teksture kako bi mogli odrediti stil i izgled svog kostima.
Na primjer, u našem katalogu kolekcije za proljeće-ljeto 2011. demonstriramo gotove kombinacije najmodernijih i trendovskih tkanina za jakne, košulje, kravate i hlače. Važno je pokazati kupcu kako će izgledati cijelo odijelo, jer se mnogi ne mogu sami odlučiti niti zamisliti kakav će biti konačni rezultat. To nudi jedino Ermenegildo Zegna, jer ne samo da šivamo kostime po narudžbi iz predloženih tkanina, već, zapravo, dajemo savjete kupaca o modernom stilu i stvaranju individualnog izgleda. Mi im kažemo: "Ne budite konzervativni, pokušajte slijediti modu čak i u poslovnom odijelu. Napokon, ovo je vaša slika!"
Zašto mislite da usluge krojenja po mjeri postaju sve popularnije kod muškaraca širom svijeta?
Mislim da za to postoje dva glavna razloga. Prvo su nestandardne veličine - prekratka ili visoka, tankost ili punoća. Zapravo, većina ljudi na planeti treba "prilagoditi" gotova odijela koja odgovaraju njihovim standardnim veličinama. Ponekad muškarci kupuju jaknu jedne veličine, a hlače njemu u paru - drugu. Zato je mnogima mnogo lakše naručiti odijelo po njihovim standardima i biti 100% sigurni da će on sjediti na figuri po potrebi.
Drugi razlog je potreba za ekskluzivnošću i naglašenom osobnošću. Čak i ako je osoba gotove odjeće idealna, možda joj se ne sviđa model ili boja, želi da jaknu pričvrsti s jednim gumbom umjesto dva, ili mu duljina rukava neće odgovarati. Uz to, bogati ljudi vole personificirati odijela i košulje kada se ime vlasnika na unutarnjoj naljepnici na oblogama ili manžetnama nalazi pored naziva marke. Tako možete biti sigurni da će jakna biti jedina na svijetu.
Da, i ako se iznenada izgubi, može ga se pronaći po imenu vlasnika ...
U slučaju da pronalazač to želi vratiti (smijeh). 
Što se još može personificirati prilikom krojenja odijela?
God. Silueta, broj gumba, elementi obloge, obloge. Na primjer, četiri gumba na rukavima jakne, od kojih je samo jedan nevezan, standardna su opcija. Na zahtjev kupca, krojač to može učiniti tako da se dva, tri i sva četiri gumba nevezuju. I tako dalje.
Koliko vremena obično treba napraviti jedan kompletan komplet odjeće (jakna, hlače, košulja, kravata) za kupca?
U prosjeku, od trenutka mjerenja do isporuke gotovog naloga kupcu, traje otprilike četiri do pet tjedana. Obično provedemo jedan sastanak u trgovini, tijekom kojeg se vrše mjerenja, odabiru se sve tkanine i vrši narudžba. Nakon toga, narudžbu šaljemo u tvornicu u Italiju, nakon čega on ponovno stiže ovamo, a obavlja se i drugo opremanje. Njezin je cilj ukloniti male netočnosti i napokon „odijelo” odijelo na figuru: prilagoditi duljinu hlača, rukava i slično. Zatim unosimo sve ažurirane podatke u našu bazu podataka, gdje se oni stalno pohranjuju. Stoga, prilikom davanja sljedeće narudžbe, ovaj kupac više neće trebati ponovo prolaziti kroz cijeli postupak mjerenja.
A ako osoba smršavi ili se oporavi?
Prva opcija je poželjnija, šivanje je uvijek lakše (smijeh). U tim slučajevima unesemo ažurirane podatke u bazu podataka.
Tko je uključen u mjerenje i narudžbu u različitim zemljama?
Imamo tim profesionalaca koji se sastaju s kupcima i osposobljavaju lokalne zaposlenike naših vodećih trgovina o tome kako pravilno izvršiti mjerenja i kako izvršiti narudžbe. Osobno letim u UAE šest godina. Za nas je jako važno graditi ne samo povjerljive odnose sa svakim klijentom, već i sustav u cjelini, tako da on funkcionira jasno i bez kvarova čak i kad ja osobno ili moji zamjenici ne mogu kontrolirati što se događa u jednoj ili drugoj našoj trgovini. A ako osobi iz UAE-a, na primjer, hitno treba novo poslovno odijelo, on može lako kontaktirati zaposlenike trgovine i oni će učiniti sve što je potrebno za ispunjavanje ove narudžbe.
Imate li puno kupaca u UAE i na Bliskom Istoku?
Obično ne pričamo o određenim brojevima i ne otkrivamo podatke o korisničkoj bazi. Možda ću odgovoriti na ovaj način - segment individualnog krojenja muške odjeće Ermenegildo Zegna posljednjih se godina uspješno razvija u regiji Bliskog Istoka. Naš vodeći butik u trgovačkom centru Dubai Mall star je samo dvije godine, ali već primjećujemo veliko zanimanje za njega i usluge koje nudimo, a koje koriste ne samo stanovnici regije, već i brojni turisti iz različitih zemalja.
Kako stoje stvari s ruskim kupcima?
Moram reći da je usluga krojenja po mjeri bila vrlo tražena u Rusiji, u koju odlazim i dugi niz godina. Ruski klijenti Ermenegildo Zegna uglavnom su poslovni ljudi i s njima imamo vrlo dobre odnose. Često nam lete u Milano, New York i Dubai, odnosno, možemo reći da smo oformili određenu zajednicu Zegna, što je vrlo važno.
Na samom početku mojih putovanja u Rusiju prije 10 godina jako se dobro sjećam kako smo morali objasniti mnogim kupcima iz Rusije da rukavi jakni ne bi trebali biti prekriveni polu-rukavima, ali iz nekog razloga smatralo se modnim nositi jakne s dugim rukavima u vašoj zemlji. Sada su se vremena promijenila i oni muškarci koji naručuju odjeću kod naših krojača dobro su upućeni u modu i orijentirani na sezonske trendove. Vjerojatno su ipak poslušali naše savjete. U svakom slučaju, nadam se. Uostalom, usluga koju nudimo vrlo je osobna, stoga je potrebno osluškivati sve želje klijenta i pokušati da konačni rezultat savršeno odgovara njegovom ukusu i ne izaziva iritaciju među drugima, jer je i dalje uobičajeno „susretati se po odjeći. "
Koje su glavne prednosti prilagođenih patch usluga Ermenegildo Zegna „Su Misura“?
Prvo, naša tvrtka je prije svega proizvođač visokokvalitetnih tkanina, a tek onda odjeće. Drugo, činjenicom da ne postavljamo kao svoju zadaću samo lijepo odijevanje modernog čovjeka, već i naučiti ga pravilno kombinirati stvari tako da njegovo odijelo uvijek odgovara mjestu i prigodi. Treće, naše prednosti su u tome što se butici Ermenegildo Zegna sada nalaze u različitim zemljama svijeta, stoga, gdje god su naši kupci u određenom trenutku, uvijek se mogu obratiti prodavaonici naše tvrtke sa bilo kojim zahtjevom. Još jedan plus je što se marka, zahvaljujući širenju mreže svojih trgovina, sve više približila kupcima. Četvrto, Ermenegildo Zegna uvijek je moderna, jer uz klasike, svake sezone nudimo i nove mogućnosti tkanina, boja i kombinacija koje mogu udovoljiti ukusima i zahtjevima muškaraca svih starosnih izgleda i izgleda. Nadam se da sam odgovorio na vaše pitanje?
Hvala, Augusto, i vidimo se uskoro. Želimo vam uspjeh i što više novih kupaca.
