Razgovaramo s Muhammadom Abdulmajidom Seddikijem, generalnim direktorom kompanije Ahmed Seddiqi & Sons, u dućanu satova u BurJuman centru u Dubaiju. Tisuće skupih i složenih pokreta sata ovdje su neslušane, brojeći sekunde, minute i sate uspjeha jedne od najpoznatijih privatnih tvrtki u Dubaiju, koji traje već pola stoljeća ...
Gospodine Mohammed, aktivnosti tvrtke Ahmed Seddiqi & Sons koja prodaje luksuzne marke švicarskih satova dobro su poznate i u UAE i inozemstvu. Molim vas, recite nam o njezinim najnovijim dostignućima?
U posljednjih pet godina usredotočili smo se na najnovije svjetske industrije satova i na tek lansirane marke satova. Na primjer, kao što su FB Jorn, Richard Nill, Orvic. Ovaj je sat definitivno za one koji su upućeni u satove. I moram reći da su naši ruski kupci među rijetkima koji znaju puno o skupim i složenim pokretima satova. Proširemo asortiman satova, uvodeći ove i druge nove marke mladih satova na tržište UAE. Često su cijene ovih proizvoda vrlo visoke, ali prava djela izrade satova vrijede.
Sigurno je to veliki rizik - ponuditi kupcima nove, nepoznate marke? U vašem slučaju, da li kupac odlazi u poznate trgovine Ahmad Seddiqi & Sons ili samo iz znatiželje zaviri da se pojavio novi?
Moj djed započeo je ovaj posao prije više od 50 godina, tako da imamo odlične odnose i s kupcima i sa partnerima. Posao raste i razvija se unutar obitelji, a danas je na čelu tvrtke treća generacija Seddikija. Ahmed, čije se ime pojavljuje u nazivu tvrtke - ovo je moj djed i sinovi - ovo je moj otac, njegova dva brata, a također i moja sestra, moja tetka. Nije navedena u naslovu (smijeh). Moj otac i ujaci i dalje se aktivno bave poslom, teta je "spavaći" partner. A treća generacija su ja, moja sestra i tri rođaka. Za nas je to izazov, prilika da se dokažemo u modernim uvjetima, koji se vrlo razlikuju od onoga što je bilo prije 50 godina.
Djed Ahmed, usput, živ je i zdrav i uvijek ga zanimaju naši uspjesi. Do danas smo ozbiljno proširili paletu marki koje nude naše trgovine, imamo satove koje nitko nema. Nudimo vrlo konkurentne cijene.
Ali najvažnije u radu s klijentima je povjerenje. Ne igramo se s cijenama, odnosno ne postavljamo visoke cjenovne granice kako bismo kasnije dali veliki popust. Nudimo normalne, fiksne cijene. I još jedan važan aspekt, pružamo usluge za sve robne marke koje se prodaju u našim trgovinama. To je danas vrlo relevantno, a ljudi su spremni platiti još malo, kako bi dobili dostojnu uslugu. Osim toga, naše trgovine uvijek imaju kompletnu kolekciju. Na primjer, ako pogledate katalog s jednom ili drugom kolekcijom, možete biti sigurni da imamo bilo koji model. To je malo rizično, jer postoji mogućnost da neki modeli neće dopasti kupcima, ali svjesno preuzimamo taj rizik.
A koliko dućana imaju Ahmed Seddiqi & Sons?
Imamo ukupno trideset i dvije prodavaonice u svim Ujedinjenim Arapskim Emiratima, od kojih je dvadeset i osam u Dubaiju (devet ih je samo u Burjuman centru), dvije u Abu Dhabiju, a po jedna u Šardži i Fujairah.
Zašto u glavnom gradu postoje samo dvije trgovine?
Nedavno smo ušli na tržište Abu Dabija jer su druge agencije radile s mnogim robnim markama koje zastupamo u glavnom gradu. Bukvalno u posljednjih sedam godina, počeli smo dovoditi nove agencije i predstavljati ih širom UAE. U početku nismo predstavljali marke satova diljem zemlje, samo je Dubai bio naše ključno tržište i radili smo u njegovom okviru. Ako se sjećate, prije pedeset godina, svaki je emirat, danas dio UAE, bio zasebna država. Stoga, uzimajući u obzir prisustvo dvadeset i osam prodavaonica samo u Dubaiju, možete zamisliti koliko sati imamo.
Tko su glavni kupci vaše tvrtke? Tko je među njima više - građani susjednih zaljevskih zemalja, Europljani, Rusi, starosjedioci jugoistočne Azije?
Teško je reći. Sve ovisi o svakoj pojedinoj trgovini, zbirkama predstavljenim u njoj i njenom mjestu. Rekao bih da su naši kupci izvrsna mješavina svega po malo. Na primjer, razgovaramo s vama u trgovini usredotočenoj na prodaju vrlo skupih mehaničkih satova, tako da su glavni kupci ove trgovine državljani UAE-a, kolekcionari iz Rusije, Ukrajine, Kazahstana i drugih zemalja ZND-a, kao i Europljani. U ostalim trgovinama - kod drugih marki satova, postoje različite razlike u segmentu potrošača.
A kako kolekcionari saznaju o dostupnosti određenih satova u vašim trgovinama?
S kolekcionarima je sve vrlo jednostavno. Profesionalni okupljači u pravilu se međusobno poznaju, a sve vijesti u njihovom okruženju prenose se "usmenom predajom". Svatko od njih zna što trebaju drugi, pa neprestano dijele informacije jedni s drugima. Ako se jedan od kolekcionara obraća nama po određenom modelu sata i vidi satove koji su potrebni njegovom kolegi, obavijestit će ga o potonjem. A njegov će pratitelj doći u Dubai, čak i iz Amerike, i kupiti ono što mu treba.
Prilično čudna situacija, nismo u Švicarskoj - u domovini najpoznatijih marki satova, već u Dubaiju. Zašto ljudi dolaze ovdje, a ne u Švicarsku? I kako možete procijeniti budućnost Dubaija u trgovini luksuznim satovima?
Poslovanje se uspješno razvija tijekom posljednjih pedesetak godina, i ne vidim razloga da to prestane rasti i cvjetati. Vjerujem da će treća generacija obitelji Seddiki dodatno ojačati ugled našeg poslovanja u UAE-u i proširiti njegove granice.
Već danas svjedočimo povećanom interesu kupaca za složenim pokretima satova - tourbillonima, turbillonima, kronografima i tako dalje. Štoviše, ne samo muškarci, već i mnoge žene počele su obraćati pažnju na složene i skupe mehanike. Kupci su postali diskriminirajući i, prema tome, zahtjevniji nego prije 20-30 godina. Čovjekov stav prema satovima puno se promijenio. Malo ljudi kupuje satove kako bi jednostavno pratili vrijeme ili zato što je sat ukrašen velikim brojem dijamanata. Satovi postaju sentimentalni darovi koji se tada prenose s generacije na generaciju ili neka vrsta ulaganja. Sada je potražnja za složenim mehanizmima vrlo velika, kao što rekoh, veliki su sportski satovi također u modi. Naravno, zlatni satovi ne odustaju od svojih položaja. Mnoge žene danas više vole satove s velikim brojčanicima, koji bi se prije pripisivali muškim modelima, a sada se smatraju predstavnicama unisex linije.
Da li se to odnosi na najnoviju ograničenu seriju satova Classima Executive Dubai sa Baume & Mercier?
Da, naravno. Usput, model ovog sata stvoren je ovdje u Dubaiju. Zapravo sam to smislio. I nagovorio je Baume & Mercier da pusti ograničenu seriju kako bi profit od prodaje mogao koristiti u dobrotvorne svrhe. Znate, Baume & Mercier nikada u svojoj povijesti nisu učinili ništa slično. I uspjeli smo pronaći zajednički jezik s njima.
Koliko znam, ovo nije prva dobrotvorna akcija vaše tvrtke?
U pravu ste, prije nekoliko godina zajedno s Harryjem Winstonom imali smo dobrotvornu večeru na kojoj je nastupio poznati pjevač. U sklopu večere prodali smo tri sata na aukciji, a sav novac prebačen je u dječji rehabilitacijski centar. Siguran sam da bi uspješne i bogate tvrtke, poput naše, trebale pomoći slabim, zaštititi ih.
Razgovarali smo o činjenici da Ahmed Seddiqi & Sons kupcima nudi uslugu nakon prodaje. Znači li to da prihvaćate sve satove koji se prodaju u vašim trgovinama na popravak, čišćenje?
Vrlo je dobro što ste pitali o ovome. Jedina smo tvrtka na Bliskom Istoku koja ima svoj servisni centar i stručnjake koji su sposobni popraviti bilo koji model satova iz bilo koje kolekcije. To jest, za razliku od mnogih drugih tvrtki koje prodaju švicarske satove različitih složenosti, u tvornicu za proizvodnju ne šalju slomljene satove u Švicarsku. Popravljamo ih na licu mjesta u Dubaiju. Svaki od naših stručnjaka za popravak je obučen i certificiran u švicarskim tvornicama satova te može izvesti kvalificirane popravke jedne ili više marki. Pozivam vas da posjetite naše servisne radionice. Sigurna sam da će vas jednostavno zadiviti. Sve je tu, kao u operativno skupoj klinici. Dođite, ne žalite.
Hvala, definitivno ću doći. I posljednje pitanje. Recite mi zašto vam se kupci uvijek vraćaju i što im možete poželjeti u novoj godini?
Svi su naši kupci svjesni da su pažljivi u Ahmed Seddiqi & Sons trgovinama, poštene transakcije temeljene na povjerenju, besprijekornu uslugu i ogroman broj satova. Trudimo se održavati prijateljske odnose s našim redovitim kupcima, čestitamo im rođendane, druge blagdane, povremeno im šaljemo pisma pozivajući ih da se upoznaju s novim kolekcijama i tako dalje. Smatram da je poštovanje kupca najvažniji element poslovnog uspjeha. U novoj godini želim svima dobro zdravlje i puno sreće. I dođi u Dubai. Za kupovinu i jednostavno tako. Svidjet će vam se kod nas.
Razgovarali Elena Olkhovskaya i Olga Adigamova
