Naziv HERMES, koji pripada jednoj od najpoznatijih modnih kuća, obožavateljima povezuje legendarne marame, Birkin vrećice, kopče s slovom H i, naravno, narančaste kutije s smeđim svilenim vrpcama na kojima je ukrašen poznati aristokratski sjajni logo. Te stvari moraju biti prisutne u ormaru svih koji sebe smatraju istinskim poznavateljima mode.
Danas, HERMES proizvodi kožne galanterije, odjeću za gotovinu, parfeme i nakit, koji su uvijek uspješni. HERMES International posjeduje cjelokupno carstvo maloprodajnih prodavaonica, šireći svoje vlasništvo u 35 zemalja. Njegovi prihodi prelaze 1,5 milijardi USD. Prodajni znakovi nikada se ne pojavljuju na prozorima HERMES-ovih butika, ne izdaju diskontne kartice niti prodaju licence za puštanje robe pod vlastitim brendom u jugoistočnoj Aziji. Posao legendarne Kuće do danas ostaje obiteljsko poduzeće, čiji stručnjaci za uspjeh smatraju jednim od najuspješnijih primjera obiteljskog poslovanja. Kako je, dakle, luksuzno poduzeće više od 170 godina bilo u stanju održavati tradiciju i predanost obiteljskim vrijednostima?
KRALJEVINA ZA KONJ! DRUGA POLOVINA - ZA JAVNOST ...
Kad je Thierry Hermes, sedlar koji je emigrirao iz Njemačke, otvorio svoju parišku radionicu u prometnoj, ali ne previše sofisticiranoj četvrti Madeleine, vjerojatno je sanjao o uspjehu. I moram reći da je učinio puno da to postigne - radionica je otvorena 1837. godine, a trideset godina kasnije njegov je stroj za ugradnju obruča osvojio medalju 1. klase na Svjetskoj izložbi. Forme a Collier d'HERMES načinio je tisuće malih pokreta koji su stoljećima bili tajna majstora sedlara koji su vozili brdo za konje. Vaga za svjetovnog - i upravo zahtijeva društveno poštovanje - čovjeka iz 19. stoljeća bila je važna stvar. Prvo, on mora biti siguran u njegovu besprijekornu kvalitetu, jer je osakaćivanje u kolicima, koje su puknule, recimo, knedle ili kič, bilo lakše od pluća. Drugo, okovi su bili predmet koji bi mogao puno reći o njegovom vlasniku - i kad je grof Monte Cristo objesio smaragdne naušnice veličine jaja goluba na svojim konjima, ukrasio je snop.
Događaji koje je opisao otac Dumas odvijali su se 1838. godine. Tamo gdje je upravitelj lažnog grofa naručio opremu za konje svog osvetoljubivog gospoda, nije sigurno zasigurno, ali to je mogao učiniti u dotičnoj tvrtki. U to je vrijeme sedlarstvo Thierry Hermes u Parizu postojalo cijelu godinu. Vjerski Hermes bili su protestanti i radili su s osobinama karakterističnim za protestante: polako, ali s garantirano uspješnim rezultatima. Njihovi su proizvodi bili izdržljivi i elegantni. Hermes je uvijek držao samo najbolje majstore i nikada nije štedio na kvaliteti sirovina.
Karakteristična je bila oklada samo na njihove, točnije na članove obitelji: pokojnika 1878. godine, Thierry je naslijedio njegov sin Charles-Emil i unuke Adolf i Emil-Maurice. Potonji je upravljao već poznatom tvrtkom sa sjedištem u Parizu, Faubourg-Saint-Honor, najboljim proizvođačem sedlarskih proizvoda u cijeloj Francuskoj, koji je također izrađivao obuću i odjeću za jahanje, polo i golf. Ali upravo je Emil-Maurice Ermes (1870. - 1951.) počeo HERMES, za pravo posjedovanja proizvoda od kojih su fashionistice sada spremne ne samo platiti ogromne svote novca, već i poslušno stajati u redu.
Emil-Maurice sa svojim bratom Adolfom 1902. preuzeo je kontrolu nad Domom. Stvari su dobro išle. Klijenti HERMES-a uključivali su vladajuće kuće Rusije, Rumunjske, Španjolske, Japana, predsjednika Francuske Republike, poznate političare i uspješne poslovne ljude. Tijekom Prvog svjetskog rata Kuća je postala dobavljač francuske konjice.
Emil-Maurice bio je najmlađi, najšarmantniji i avanturistički od sinova Charles-Emilea. Osim toga, bio je strastveni putnik - zabava za početak dvadesetog stoljeća prilično je respektabilna. Ali mladi Hermes nije se samo zabavljao. Njegovi su posjeti različitim krajevima svijeta imali, da tako kažem, neformalni poslovni karakter. Danas bi se to zvalo "međunarodni marketing", a u to je vrijeme tražio nova tržišta, a istovremeno - nove izvore visokokvalitetnih sirovina. Tako je shvatio da ako je krokodilska koža najbolje sakupljena u Australiji, tada je koža aligatora s nešto drugačijim osobinama isključivo na Floridi. Bubovi iz Zapadnog Bengala imaju najbolju kvalitetu, morski psi iz Siama i kože guštera iz Malezije; u Kanadi rade najpouzdaniji mehanizmi za kožnu industriju.
Tamo je Emil-Maurice, u Kanadi, kupujući opremu, skrenuo pozornost na neobičnu novost - patentni zatvarač. Kao praktična osoba, odmah je shvatio da ništa ne može biti prikladnije za artikulaciju dva komada kože. Istina, u konjskom zapregu nekako nije bilo mjesta za munje. Ali to je najmanje zabrinulo Hermesa, jer je proizvođaču bilo jasno kao dan: sedlarstvo će prestati donositi znatan prihod doslovno iz dana u dan. Bližilo se doba automobila, a raskošna sedla sada bi mogla biti potrebna samo kao egzotika. (Usput, tijekom jednog od svojih putovanja, uspio je očarati cara Nikolu II., Koji je smatrao da su djela majstora HERMES-a dostojna dodijeliti kući titulu "dobavljača njegovog carskog veličanstva", a Emil-Maurice Ermes sklopio je posljednji veliki ugovor o korištenju Ministarstvo suda Ruskog Carstva). No, nova kopča bila je savršena, prvo, za golf odjeću (a HERMES jakna s patentnim zatvaračima te godine bila je senzacija među ljubiteljima ovog sporta), i drugo, za kofere. Hermes je i ranije proizvodio razne prtljage, ali putne torbe s patentnim zatvaračima bile su apsolutna znatiželja. Kasnije je prava kupio od švedskog izumitelja patent zatvarača, a u glavama Francuza patent zatvarač postao je tako jasno povezan s proizvodima HERMES da su ovu inovaciju jednostavno počeli nazivati „la fermeture HERMES“ (Ermes zatvarač).
I 1922. godine, supružnik Emil-Maurice također je pridonio razvoju obiteljske marke. Prema legendi, požalila se suprugu: kažu, u ovom Parizu apsolutno je nemoguće pokupiti pristojnu torbu. Galantni suprug, naravno, naredio je da učini nešto potpuno ekskluzivno za svoju voljenu polovicu, naime torbu s patentnim zatvaračem ušivenim posebnim, takozvanim šavom za sedlo, koji je pružio i snagu i jedinstveni izgled. Tako je supruga Ermesa zauvijek poštedjela potrebe da ode u trgovine galanterijama, a tvrtka HERMES proširila je svoju liniju proizvoda s još jednim proizvodom, štoviše, onim koji će je proslaviti već u skoroj budućnosti.
PREDSTAVITI PRINCESE I SILSKI KVALITET
1928. godine dogodio se još jedan i možda najvažniji proboj u životu tvrtke. Ova je godina obilježena stogodišnjicom preseljenja obitelji Ermes iz Njemačke u Francusku. Ali stoljetni datum prošao bi nezapaženo, da nije bilo jednog, ali ... 1928. godine HERMES je napravio svoj prvi svileni šal.
Potpuno novi proizvod lansiran je odavno - proizvodnja poznatih „četveronošaca“ ušla je u tok tek na godišnjicu 1937. godine, kada je već obilježena stogodišnjica od formiranja HERMES-ove kuće. Iako riječ "stream" nije osobito prikladna za našu povijest (to se ne odnosi samo na šalove, već i na sve druge stvari s logotipom HERMES). Klasični svileni "kvadrat" je četverokutnik dimenzija 90 do 90 centimetara od 65 grama najbolje svile dobivene od 250 kokosa, jedinstvenog, neizbježno rukom ispisanog uzorka. Na crtežima - trčanje i utrke, znakovi zodijaka i slike Matissa, ukrasi u obliku ključeva i divljih životinja. HERMES rupčić postao je najdemokratskiji način za pridruživanje luksuznom brendu (prosječna cijena „kvadrata“ danas je oko tristo eura) i brzo su prestali zanemariti ovu priliku. Tvornica smještena u Lyonu može napraviti 40.000 šljokica tjedno (u praksi je proizvodnja nešto manja), dvije kolekcije izlaze svake godine. U samo sedamdeset godina, HERMES je osmislio gotovo 25 000 originalnih modela.
Svileni šal ne samo da je krutu marku pretvorio u višu klasu; ljudi su se voljno počeli fotografirati u njoj, zamišljajući koji u obliku plaćenih modela ne bi riskirala ni vrlo upaljena mašta. Početkom pedesetih godina, kraljica Elizabeta II bila je primijećena u šali HERMES. I to ne na svjetovnoj traci kronike, već na poštanskoj marki u Velikoj Britaniji. Od tada, koji samo nisu poslužili HERMES kao hodajuća reklama (najčešće besplatna): Catherine Deneuve i Audrey Hepburn, Jackie Kennedy i Grace Kelly. HERMES je, međutim, imao vrlo poseban odnos s posljednje dvije dame, ali da razgovaramo o njima, vratimo se malo na prvi dodatak po kojem je tvrtka iz Faubourg-Saint-Honoréa postala poznata - do torbe.
HERMES svog klijenta neprestano predstavlja kao utjelovljenje "diskretnog luksuza". Predmet može biti narančaste ili ljubičaste boje, ali trebao bi biti luksuzne narančaste i aristokratske ljubičaste boje. U pedesetim i šezdesetim godinama, dva savršena simbola takvog luksuza pokazala su se dvije Amerikanke koje su postale svoje u europskom visokom društvu: Grace Kelly i Jacqueline Bouvier-Kennedy Onassis. Grace je 1956. dobila naslovnicu časopisa Life, jer je jučer filmska zvijezda tek postala okrunjena osoba, udala se za Renea III, princa Monaka. Vrat novopečene princeze ukrašen je rupčićem HERMES, dok je bivša glumica stezala torbu u rukama, što su sve modne žene svijeta odmah poželjele. Bila je to Kelly Bag, prva torba s imenom "HERMES". Nije joj bilo lako dobiti jednostavnog (iako bogatog) smrtnika, jer sam sa svojom torbom u HERMES-u naišao na sjajan marketinški trik: nisi mogao samo otići u trgovinu i kupiti željenu sitnicu. "Potrebno je jedan i pol do dva mjeseca da napravimo našu torbu", ove su riječi ljudima HERMES-a važno da podignu prst i pošalju klijenta do kraja linije, a to može trajati od nekoliko tjedana do jedne godine. Umjesto još ne posve zaboravljenih vojnih "repova", Europljani su se morali znojiti u ugodnijem, ali i uzbudljivijem čekanju. Nepotrebno je reći da je popularnost Kelly od ovog poteza postala potpuno nepristojna?
Nekoliko godina kasnije, HERMES je ponovio potez s personaliziranom torbom, iako na malo drugačiji način. Lice torbe u Constance bilo je Jacqueline Kennedy - i premda proizvod nije izravno ime po bivšoj prvoj dami, ime Constance također nije iskorijenilo - torba se zvala O-bag, po novom imenu Jacqueline - Onassis. (Torba je, usput, bila predivna, vjerojatno najbolja u povijesti HERMES-a - s prikladnim dvostrukim drškom i zatvaračem u obliku velikog slova N.)
A kad su prave princeze završile, došlo je vrijeme za princeze na ekranu, a Jane Birkin, najljepša djevojka šezdesetih, koja nije izgubila šarm „Hermesa“ i desetak i pol godina kasnije, postala je simbol HERMES-a. 1984 Birkin torba najpopularnija je HERMES torba. I najskuplje - njezina verzija kože od krokodila košta 25.000 eura. Štoviše, da biste postali njegov vlasnik, morate pričekati od godine do tri. Što će je zamijeniti? Možda je Sara Bag (glumica Sarah Jessica Parker u filmu "Seks i grad" ironično glede Samantine čežnje za torbom HERMES, a i sama u svom životu ima pristojnu kolekciju)? Pitanje ostaje pitanje ...
DUMA-OTAC, DUMA-SON I OSTALI ... U POVIJESTI HERMES KUĆE
Krajem 1920-ih Emil-Maurice je tvrtku HERMES prenio u ruke svog zeta Roberta Dumasa, supruga jedne od četiri kćeri. Tako je, počevši od četvrte generacije menadžera HERMES-a, ime osnivača počelo prenositi samo ženskom linijom. Svaki je direktor donio nešto novo u tvrtku, a Robert Dumas nije bio iznimka. Pokrenuo je liniju legendarnih svilenih šalova i kravata, kao i liniju parfema i ručnika za plažu.
HERMES je počeo proizvoditi žensku odjeću još davne 1929. - za nešto što trebate prilagoditi svileni šal. Pretprilagođeno, tvrtka se pokazala kvalitetnom i skupoj, ali bez lica. 1978. Jean-Louis Dumas - četvrti od šest sinova Roberta Dumasa, nakon smrti oca preuzeo je vodeće položaje u tvrtki. Za vrijeme mandata u kući HERMES, Dumas Jr. uspio je francusku tvrtku za luksuznu robu transformirati u pravo carstvo s godišnjom prodajom većom od 1,5 milijardi USD. Bio je taj koji je posjedovao ideju vrlo fleksibilne i učinkovite poslovne strategije koja se zove multilocal. Kao dio ove strategije, HERMES je krenuo putem uspostavljanja samoupravnih regionalnih podružnica na glavnim tržištima kao što su Sjedinjene Države i Japan, umjesto da kontrolira svoje ogranke izravno iz središnjeg ureda. U konačnici, to ju je dovelo do uspjeha.
Ako govorimo o kreativnoj strani HERMES-a, tada je Jean-Louis Dumas uvijek pokušao aktualizirati kreativnu baštinu nasljeđenu iz XIX stoljeća. Zbog toga je tema jahanja (sedla, natikače, špricanja itd.) Uvijek prisutna u kolekcijama odjeće i pribora tvrtke. Godine 1998. Belgijanac Martin Margiela pozvan je na ulogu kreativnog direktora HERMES-a. Mlada, slavna, odvažna avangarda…. Glava mu je bila puna radikalnih ideja. Margiela nije pokrenula revolucije, ali barem su modni časopisi počeli razgovarati o odjeći HERMES (prije toga su je u pravilu tražili sa strahopoštovanjem torbi i šal za snimanje, ali pokušavali su ne pisati o odjeći "Hermes"). Belgijanac je trajao pet cijelih godina, iako su mu cinični kritičari dali najviše godinu dana, uzdrmao HERMES-a i vratio se u avangardne poslove.
Činilo se da će se nakon takvog eksperimenta poduzeće vratiti provjerenoj metodi i pozvati nepoznatog majstora da zamijeni Margielle, koja je bez ikakvog pogleda na čuveni logo s kolicima bila bez riječi. Nije ga bilo. Izbor šefa HERMES-a bio je zapanjujući: pozvali su Jean-Paul Gaultier da bude odgovoran za odjeću. Radikalna kao i Margiela, ali za razliku od prethodnika pretjerano pretencioznog. Ništa strašno se, međutim, ne događa: Gauthier zadovoljava svoje ekstremne sklonosti u kolekcijama proizvedenim pod svojim imenom, a za HERMES djeluje kao kreator koji je odgovoran za osiguravanje da roba pod velikom markom ne prestane intrigirati.
U rujnu 2005., nakon odlaska Jean-Louisa Dumasa s mjesta izvršnog direktora Doma HERMES-a, započele su aktivne rasprave modne javnosti. Razlog zabrinutosti fanova nije čak ni činjenica odlaska legendarnog menadžera, već glasine da će prvi put u povijesti marke biti imenovana osoba koja nije iz obitelji!
U svemu tome postoji udio istine - doista, novi menadžer HERMES INTERNATIONAL-a nije bio član obitelji, već Patrick Thoma, koji je prethodno bio pomoćnik izvršnog direktora. Upravo je on razotkrio sve špekulacije o mogućoj prodaji tvrtke: "Danas je obitelj ujedinjena kao nikad do sad - namjerava održati kontrolu nad markom." Novi čelnik obećao je obožavateljima da će Dom proći kroz nekoliko manjih promjena, ali strategija koju slijedi Jean-Louis Dumas ostat će nepromijenjena. Patrick Thoma je također rekao: "Unatoč mom imenovanju vođom, obitelj Ermes-Dumas moći će kasnije nastaviti vodstvo. Možda se na neki način odmačemo od obiteljske kontrole, ali mogu predvidjeti kako će se stvari vratiti u normalu. Naravno, ovo neće se dogoditi sutra ujutro, ali mogu zamisliti situaciju kada član obitelji dođe u Upravni odbor da postane sa mnom direktor. " Usredotočujući se na kontinuitet, Toma je dodao da biti Dumasov sljedbenik nije baš lako: "Isprobavajući cipele diva, osjećate se vrlo malo ..."
Sam Jean-Louis Dumas izrazio je svoje pouzdanje u uspjeh novog tima vrlo metaforičnom izjavom: "Iz korijena HERMES-a naučit će se kako dobiti životnu energiju za nove grane koje će rasti kao odgovor na snove naših kupaca" ...
Takva je i priča.
