NEKOLIKO GODINA STARIH NAZADA, JA ĆE BITI POD PODRUČJEM IME JEDNOG VODIČNIH PODUZEĆA NEKRETNINA U DUBAI - KREATIVNI KONCEPTI. No, nakon sastanka s Anom Nova, imovinskih savjetnika, da shvate da je kreativna, ili kreativni pristup u radu svih članova ove skupine, kao i eksponata, ne samo u razvoju i provedbi projekata nekretnina, ali i kompanije pristup svojim kupcima i uzvratiti usluge.
Ana, molim te, reci nam o tome koje će nove vrste kreativnih koncepata pružati svojim kupcima i zašto trenutno postoji takva potreba za njihovim pružanjem?
Uz sve usluge na području nekretnina koje smo svojim klijentima pružali u uspješnoj prošlosti i koje i danas pružamo, počinjemo nuditi nove vrste usluga. Moram odmah reći da se svi detalji o našim inovacijama mogu pronaći na web stranici Creative Concepts, i na engleskom i na ruskom jeziku. Zašto sada uvodimo nove usluge? Vidimo da se s takvim napretkom u Dubaiju, sa stopama rasta i razvoja, sve više i više ljudi brine zbog pravnih i svakodnevnih pitanja vezanih za njihov život u UAE.
Radi se o zakonskoj podršci, dobro razumijem?
Da, i ne samo o njoj. Surađujemo s profesionalnim pravnicima koji će pružiti sveobuhvatnu podršku svim našim klijentima u određenim vitalnim pitanjima. Primjerice, sve više i više ljudi se danas seli u Dubai radi stalnog boravka. Premještanje obično uključuje puno formalnosti. Prvo i najvažnije pitanje koje treba riješiti osoba koja je kupila nekretnine u Emiratima je registracija vizitetske vize za UAE za sebe i članove svoje obitelji. Ako osoba ne govori engleski jezik, a za njega je ova država posve nova, tada će mu pomoći naši savjetnici koji će na sebe preuzeti sve obveze dobivanja viza, zdravstvenog osiguranja i drugih dokumenata. Naravno, uz naknadu, jer svi znaju da ovaj postupak oduzima puno vremena. A za mnoge naše investitore vrijeme je skupo. To je, u stvari, nudimo usluge PRO-a (službenik za odnose s javnošću koji se bavi emitovanjem viza i drugim pitanjima u emiratskim tvrtkama) i pravne službe u raznim državnim i drugim strukturama.
Što drugo osim rezidencijalnih viza za UAE?
Također ćemo pomoći građanima ZND-a u pribavljanju lokalnih vozačkih dozvola. Zapravo, čak i oni koji žive u Dubaiju znaju da je dobivanje prava danas dugo, skupo i prilično teško. Mi možemo pomoći, a cijeli postupak će trajati ne više od tri tjedna. Osim toga, pomoći ćemo u pripremi dokumenata potrebnih za prijem djece u škole u Dubaiju, pružiti pomoć u otvaranju bankovnih računa u UAE, podnijeti dokumente za pružanje hipotekarnih sredstava za kupnju nekretnina, registrirati imovinu u zemljišnom odjelu u ime kupca i tako dalje. Često su to bolne točke za mnoge nekretnine koje nemaju mnogo osoblja. Doista, kad se pojave takvi zahtjevi, za svakog klijenta treba priložiti poseban agent koji bi se bavio cijelim spektrom takvih usluga. Danas te usluge možemo pružiti bez problema. Imamo ljude koji će "čuvati" doslovno svakog kupca nekretnina.
Ispada da svaka obitelj ruskog ulagača i kupca nekretnina iz Rusije i ZND-a nabavlja osobnog konzultanta za pomoć u rješavanju domaćih pitanja?
Točno. Treba napomenuti da sve usluge koje nudimo pružaju profesionalne outsourcing tvrtke koje surađuju s nama na temelju posebnih ugovora. Uvjereni smo u njihovu kompetentnost i profesionalnost. Svi razumiju da je jednostavno nezamislivo zadržati ogroman broj zaposlenika unutar jedne tvrtke koji je upućen u razna pitanja.
Stoga, kada mnoge tvrtke za promet nekretnina obećaju pravnu podršku i podršku transakcijama, često se pribjegavaju pomoći profesionalnih odvjetničkih tvrtki, jer je fizički vrlo teško to učiniti sami. Koristimo i outsourcing jer su sve nove usluge izvan djelokruga naše osnovne djelatnosti, ali kao što pokazuje praksa, oni nisu ništa manje potražnje nego naš glavni proizvod Emirate nekretnine.
Vjerujemo da bi svi trebali temeljito poznavati svoj posao, te stoga ne preuzimati odgovornosti drugih. Jednostavno surađujemo sa stručnjacima, usmjeravajući kupce prema njima.
Imate li već praktično iskustvo takve vrste pomoći svojim klijentima ili je to tek u bliskoj budućnosti?
Naravno da postoji. Mnoge usluge već pružamo kod nas. Navest ću još jedan primjer. Danas se uvodi sve više stambenih objekata, a mnogi kupci nekretnina nisu zadovoljni kvalitetom uređenja svojih stanova, vodovoda i slično. Nekome se ne sviđa izgled, netko ima boju zidova. Takvim klijentima nudimo usluge profesionalne tvrtke za dizajn interijera, s kojom također surađujemo.
Glavna prednost je u tome što ćemo pomoći ne samo u preoblikovanju novog stanovanja, već i u dobijanju svih relevantnih dozvola za preuređenje i popravke, jer, kao što znate, u Dubaiju se sva nekretnina naručuje s potpunom završnom obradom. A za sve naknadne promjene u planiranju potrebno je dobiti dozvole u masi raznih državnih struktura, i to vrlo ozbiljnih, poput Jafze, Nakheela, Emaara i tako dalje. Zaštitimo investitora od tih briga, počevši od usluga prikupljanja i ovjere potrebnih dokumenata, a završavamo s kompletnim paketom popravnih i dizajnerskih radova. Naravno, naše usluge nisu besplatne, ali za mnoge je puno lakše i praktičnije platiti aktivnosti profesionalaca nego sami presvlačiti pragove desetaka ureda.
A imate li puno zahtjeva za preuređenje stanova?
Puno. Ljudi dobivaju ključeve od apartmana i vila, na primjer, na "Palmi". To se smatra elitnim kućištem, a mnogi vlasnici žele promijeniti pločice na podu, obojiti boju zidova, staviti jacuzzi ili veliku tuš kabinu umjesto obične kupaonice i tako dalje. Ove manipulacije mogu podrazumijevati prijenos zidova, zamjenu cijevi i druge radove. Ne mogu se proizvesti baš tako. Pa se ljudi obraćaju stručnjacima. U ovom slučaju nudimo usluge profesionalnih dizajnera interijera koji ne samo da mogu odabrati željenu boju zidova, poda, ukrasiti prozore, već i dobiti sve relevantne dokumente od generalnog programera za popravak vašeg novog doma.
Nije li moguće promijeniti izgled prilikom kupnje stana u izgradnji?
U nekim je slučajevima to moguće, ali sve ovisi o konkretnom graditelju i o tome u kojoj fazi gradnje kupujete svoj dom. Ako programer dopušta da dio ne instalira nikakve zidne ploče koje nisu podržane, one se neće instalirati u vašem stanu. Ali sve je to individualno. Govorimo o gotovim projektima koji su, prema lokalnom zakonu, obavezni za iznajmljivanje već s ukrasom, pa čak i kuhinjskim namještajem i kućanskim aparatima. U tim slučajevima nudimo usluge poboljšanja uređenja stanova, u skladu s vašim proračunom, idejama i željama.
Govore li svi konzultanti u vašoj tvrtki ruski?
Bez neuspjeha. A ovo je jaka veza. Sada je vrlo važno obavijestiti naše kupce da se sve informacije potrebne za život u UAE pružaju na njihovom materinjem jeziku. Vrlo često se ljudi koji su kupili nekretnine i žele živjeti u Emiratima više od tri mjeseca godišnje, suočavaju s činjenicom da ovdje ne razumiju puno jer ne znaju engleski. Želio bih naglasiti da svi naši savjetnici s kojima radimo ne samo ruski, već i engleski i arapski.
Koja druga pitanja vam postavljaju klijenti?
Sve češće se od nas traži da prevode ugovore s programerima na ruski. U stvari, uvijek vam savjetujem da potražite pomoć kvalificiranih pravnika i pravnih prevoditelja u Rusiji, jer se ovdje potpisivanje svih važnih pravnih dokumenata vrši ili na arapskom ili engleskom jeziku. U nekretninama je to obično engleski jezik. Prevoditelji ugovora o nekretninama na druge jezike, u pravilu, programeri ne pružaju. Ali danas govorimo o činjenici da je prijevod na ruski jezik moguć na lokalnom tržištu putem legalnih ureda za prevođenje.
Sve gore navedene usluge pružaju se samo onima koji su kupili imovinu putem kreativnih koncepata ili svima?
Svatko tko je već stekao ili namjerava steći imovinu kroz kreativne koncepte. To su dodatne usluge koje nisu izravno povezane s našim aktivnostima tvrtke za promet nekretninama. Upravo smo tijekom godina svog rada više puta susretali sa pitanjima naših klijenata kojima je potrebna pomoć, a danas smo spremni da je pružimo. A ako sve gore navedeno sažmemo, onda našim klijentima preporučujemo profesionalce iz različitih područja koji su u mogućnosti brzo i učinkovito izvršiti određeni posao.
Trenutno su mnoge od gore navedenih usluga već pružene. U budućnosti će se na našoj web stranici pojaviti puni popis usluga. Danas smo, na primjer, potpisali ugovor s jednom poznatom turističkom tvrtkom u Dubaiju, koja će obavljati obilaske nekretnina, a inspekcija se može obaviti pomoću plovnog puta, kopna, pa čak i zračnog prometa (helikopterom). U obilasku će sudjelovati profesionalni realtors i konzultanti koji posjeduju sve informacije o nekretninama u Dubaiju, novim građevinskim područjima i moći će odgovoriti na sva pitanja koja kupce zanimaju.
Pored toga, planira se provesti inspekcijska putovanja u Dubai za one koji su se već odlučili i definitivno žele kupiti nekretnine u UAE. Za njih će biti otvorene vize, osigurat će se hotelski smještaj i organizirati obilazak nekretnina. Mislim da će takva putovanja biti potražnja, jer će im pomoći razgledati grad i omogućiti malo odmora. Mnogi gospodarstvenici, koji u Dubai dolaze poslovno, ne znaju kamo se obratiti kad imaju malo slobodnog vremena. Putnička agencija s kojom radimo organizirat će pustinjske safari izlete i druge rekreativne izlete. A ovo su samo neke od vrsta usluga koje danas mogu izraziti. Hvala na razgovoru. Ostaje vam poželjeti puno sreće, a svojim kupcima razinu usluge koju zaslužuju.
