Intervjuirao: E. Olkhovskaya
Naziv jedinstvenog salona namještaja Carpe Diem preveden je kao "iskoristi trenutak", a izvornik pripada Horaceu, koji je prvi izraz upotrijebio u svojoj pjesmi "Odes".
Čini se da je mlada i vrlo energična vlasnica salona, Tanya Williams, "uhvatila" pravi trenutak u vremenu, a sada s ponosom govori o veličanstvenoj kolekciji namještaja i kućnih dodataka koja je svoje napore svojedobno otišla u Emirate.
Tanya, molim vas, recite mi zašto ste počeli prodavati namještaj i kućne potrepštine, jer čini se da u UAE nema nedostatka trgovina namještajem?
Kad sam 1995. godine stigao u Dubai, nedostatak trgovina namještajem osjetio se vrlo oštro. Tada sam radio u banci, a moja aktivnost ni na koji način nije bila povezana s interijerom. Tada se rodilo moje dijete i počeo sam više vremena provoditi kod kuće. Tada sam počeo tražiti odgovarajući namještaj za naš dom. Iskreno, nisam našla ništa po mom ukusu. Da, i izbor je, iskreno, bio mali - ili IKEA, ili prodavaonice namještaja u Šardži, nudeći proizvode u arapskom stilu, s obiljem pozlaćivanja, jastuka, rese. Općenito, to mi nije odgovaralo. Pogotovo kad sam odlazio kući na godišnji odmor i ugledao lijep i moderan europski namještaj na prozorima, stvarno sam želio sve to kupiti i poslati ga u Emirate s kontejnerom.
Tako se postupno rodila ideja o otvaranju prodavaonice s visokokvalitetnim i lijepim europskim namještajem. Čini mi se da nisam bio jedini koji je strastveno želio kupiti dobar namještaj u svojoj kući, ljudi koji su dugo dolazili u UAE posebno su bili zainteresirani za to. Počeo sam proučavati tržište namještaja u Europi, a bio je jedan od prvih koji je pronašao Grange. Kad sam je pozvao da predstavi moje proizvode na Bliskom Istoku, Grange je bila oduševljena i pristala je raditi sa mnom. Ovdje je sve počelo. U centru grada trgovačkog centra našao sam mjesto za buduću trgovinu. Otvoren je u listopadu 2001. godine.
Što nadopunjuje kolekciju namještaja Grange?
Nakon Grangea, pristao sam surađivati s drugim sjajnim brandovima koji nadopunjuju asortiman moje trgovine. Na primjer, od nedavnih dolazaka - luksuzne kuhinje iz La Cornuea. Ali do sada je Grange moj najbolji dobavljač i najbolja tvrtka s kojom sam ikad radio. Danas su u svijetu sve više prepoznati, što je za mene prednost. Čak i u Rusiji, Grange sada ima otvorene nekoliko svojih salona. Mnogi kupci, koji dolaze u moju trgovinu, već su upoznati s markom i pitaju se o dostupnosti određenih predmeta iz kolekcije, jer oni već imaju neki dio.
Tanya, kako se osjećaš kao domaćica prekrasnog salona namještaja nakon rada u bankarskom sektoru?
Lijepa i ugodna kuća, opremljena dobrim namještajem, oduvijek je bila moja strast. Još u djetinjstvu, jako sam volio listati po časopisima u unutrašnjosti, gledajući prekrasne slike. I kad sam počeo prodavati namještaj i predmete za uređenje doma, shvatio sam da cijeli život želim raditi upravo to. Naravno, u početku mi je bilo jako teško. Pogriješio sam puno. Iako, i danas ih pravim (smijeh). Samo što u Dubaiju živi toliko ljudi iz različitih zemalja s potpuno različitim ukusima, da je teško predvidjeti što će biti potraženo, a što ne. I uopće nije činjenica da će se one stvari koje osobno volim dopasti kupcima. Ali ipak sam imao veliku sreću. Grange me podržava u svemu. Čak i u neuspjesima.
Je li bilo teško dokazati domaćem tržištu da ste dostojna predstavnica klana poslovnih žena?
U vrijeme kad sam započeo vlastiti posao, u poslovnoj zajednici Emirata praktički nije bilo žena. Sada rade čak i u vladi zemlje, a onda…. Također Europljanin, sa svojim maštarijama. No, sve se pokazalo da nije tako komplicirano kako sam ga zamislio, pogotovo jer je moj lokalni sponzor također žena. I bilo nam je lakše naći zajednički jezik. Puno mi je pomogla. Znate, uvijek je dobro kad je u blizini osoba koja zna arapski jezik.
Tko su vam danas glavni kupci?
Rekao bih - elita, ljudi sa sredstvima. Krug mojih klijenata malo se promijenio kada je započeo građevinski bum, i mnogi su kupili imovinu u Dubaiju. Počeli su mi dolaziti kupci iz svih zemalja i kontinenata. Što se tiče lokalnih stanovnika UAE, u početku nisu baš bili voljni ići u Carpe Diem, a sada sve više i više mladih lokalnih parova kupuje namještaj od mene. Navodno su se njihovi ukusi i pogledi na vlastito kućište donekle promijenili. Ali općenito, rekao bih da su glavni kontingent kupaca ljudi stari 35 i više godina.
Jeste li imali iskustva o kompletno opremljenom stanu ili kući od "A" do "Z" na zahtjev kupca?
Završili smo nekoliko takvih narudžbi, a jedan od klijenata bili su građani Kazahstana koji su kupili nekoliko stanova u Dubaiju. Opet su dobro znali za brend Grange, pa su nam došli namjerno. Uvijek je izvrsno raditi za ljude koji cijene stvarnu kvalitetu, spremni su platiti odgovarajući novac za to i odati počast dobroj usluzi.
Salon koji danas imate je prilično mali i vjerojatno je nemoguće prikazati cijeli asortiman u njemu ...
Obično isporučujemo namještaj po narudžbi. Klijenti mogu odabrati uzorke interesa iz kataloga koji je dostupan u salonu. Štoviše, čak mogu odabrati boju presvlake koja im odgovara i nijansu samog namještaja.
Koliko vremena treba obraditi i primiti takvu narudžbu?
Narudžbu šaljemo u Francusku, a kupac treba čekati svoj namještaj od 4 do 5 mjeseci. Ovi rokovi obično odgovaraju svima jer klijenti prije dolaska namještaja često rade s dizajnerima interijera i dovršavaju osnovne popravke i završne radove u svojoj kući ili stanu.
Koliko znam, vaš salon ima svog dizajnera interijera ....
Da, i on može dati puno stručnih savjeta. Međutim, obično nam klijenti dođu kad je njihovo kućište spremno, pa im treba samo savjet o boji ili stilu interijera. Ili ideje o "završnim dodirima". Na zahtjev kupaca možemo šivati zavjese, položiti podove i instalirati kuhinju po ključu. Ako kupci kupuju namještaj od nas, usluge našeg dizajnera pružamo im se besplatno. Ovdje, u UAE-u, to je vrlo čest fenomen, pa si mnogi, ne samo elita, mogu priuštiti dizajnerske usluge.
Jeste li ikad razmišljali o promjeni lokacije vašeg salona, bližem glavnom prometu potrošača?
Naravno da sam mislio. Još uvijek nisam siguran u roku, ali želim preseliti svoj salon u Dubai Mall. Ovdje se formirala posebna potrošačka kultura - kupovati u trgovačkim centrima, a to se ne može zanemariti. Oni koji znaju za nas doći će u ovaj salon, ali ima mnogo stanovnika Dubaija koji uopće ne odlaze u staru regiju Jumeirah. Grad je postao prevelik, a mnogima je jednostavno neisplativo otići daleko od kuće kada u blizini postoji bilo koji trgovački centar.
Kakvi su vaši planovi za budućnost?
Sada je prilično teško nešto planirati. Ali uvijek idem naprijed. Uskoro ćemo na domaćem tržištu predstaviti novu marku luksuznog tapeciranog namještaja, koja je u Europi velika potražnja. U našim će se prodavaonicama prodavati veličanstveni bilijar. Smatram da je potrebno uvesti proizvode koje nitko drugi nema. To privlači ekskluzivne kupce, a oni su naš glavni segment. Potreban im je namještaj koji će prenijeti svojim potomcima. Stoga je ovdje predstavljeni namještaj izvan konkurencije i štoviše, bezvremenski je. Njegova kvaliteta omogućuje vam da ga koristite stoljećima. Stoga pozivam sve vaše čitatelje u naš salon. Vjerujte mi, uspjet ćemo ih iznenaditi i ugoditi im. Hvala, Tanya
Želim vam daljnji uspjeh.
