Gospodine Jeswani, molim vas recite nam kako je i za koga 1990. godine u Emiratima, gdje je većina stanovništva nosila otvorene papuče, otvorena prva trgovina Shoe Mart?
Zatim sam prodavala proizvode za bebe u Baby Shopu u Bahreinu. I tamo sam prvi put naišla na činjenicu da se ispostavilo da nije tako jednostavno kupiti dječje cipele, odabrati pravu veličinu, boju, stil. Tada je došla ideja o otvaranju specijalizirane trgovine obuće za djecu i odrasle, u kojoj biste mogli kupiti bilo koju obuću, za svaki ukus i proračun. I tako, stigavši u Dubai i razgledajući se, shvatili smo da na Emirates tržištu već postoje ili skupi butici i trgovačke radnje, ili male trgovine koje prodaju jeftinu i nekvalitetnu robu, ali ne postoji ništa poput velike robne kuće koja prodaje dobru, lijepu i jeftinu robu. cipele. Tako je prvi Shoe Mart otvoren u Dubaiju. Osnovni koncept naših trgovina, i tada i sada, je “supermarket sa cipelama sa sustavom samoposluživanja”, u kojem svaki kupac može s polica uzeti sve što želi, isprobati i kupiti cipele koje mu se sviđaju, praktično bez ičije pomoći.
No, izbor kolekcija cipela i dodataka kvalitativno se promijenio u posljednjih 20 godina, zar ne?
Da, ako je 1990. godine naš koncept u stvari bio revolucionarni, budući da su mnoge marke bile slabo zastupljene u Dubaiju, negdje oko 1995. morali smo razmišljati o nadopunjavanju asortimana i mnogim drugim stvarima. Dakle, povećali smo osoblje naših prodajnih savjetnika, fokusirajući se na kvalitetnu uslugu kupcima. Odnosno, ideja potpunog samoposluživanja prerasla je u kupnju cipela uz pomoć kompetentnog prodavača. Značajno smo proširili popis marki cipela i njegov cjenovni rang.
U isto vrijeme, broj trgovina Shoe Mart također je neprestano rastao. Trenutno u Ujedinjenim Arapskim Emiratima djeluje samo 27 Shoe Mart trgovina, a još 90 nalazi se u drugim zemljama regije Perzijskog zaljeva, kao što su Bahrein, Saudijska Arabija, Katar, Jordan, Oman i Kuvajt, ali i šire.
Posljednjih godina značajno smo povećali naš asortiman torbi i dodataka po pristupačnim cijenama. Godišnje u regiji prodajemo preko 9 milijuna pari obuće. To nam omogućava da budemo ponosni na svoje uspjehe.
Što je pred nama?
Tijekom 20 godina rada na ovom tržištu shvatili smo da se možemo natjecati s mnogim robnim markama i marki cipela. Glavna stvar za nas je podrška kupaca koji cijene našu kvalitetu, cijene i pristup svakom klijentu. Tijekom svog postojanja mreža Shoe Mart stvorila je interkompanijske brendove poput Missy, Paprika, Peppermint, Little Missy, Barefeet, Juniors i Duchini, te je postala regionalni franšizni partner međunarodnih brendova poput Kurt Geiger, Dumond, ECCO, Bata, Pablosky, Lee Cooper i Bianco. Naravno, nećemo se zadržavati na postignutim rezultatima, a radit ćemo na svom daljnjem razvoju razvijajući nova tržišta u regiji Bliskog Istoka i Sjeverne Afrike koristeći franšizni sustav za to.
Hvala na razgovoru, gospodine Manu. Dopustite mi da vam poželim daljnji uspjeh.
